FOIRE AUX QUESTIONS
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Comment je m'inscris au Hair Club ?
Cliquez sur "Choisir ma formule", saisissez votre email et votre carte au checkout. Votre compte est créé automatiquement et vous recevez un email pour définir votre mot de passe.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Aucun. L'abonnement est mensuel, sans engagement. Vous pouvez résilier en 3 clics depuis votre espace membre, à tout moment.
Quelle est la différence entre Essential et Premium ?
Essential · 9,99 €/mois · -20% sur le catalogue, contenu exclusif, ventes privées.
Premium · 19,99 €/mois · -35%, livraison offerte sans seuil, accès anticipé aux nouveautés.
Puis-je changer de formule en cours de route ?
Oui, à tout moment depuis votre espace membre. Le changement prend effet à votre prochaine date de facturation. Aucun frais.
Comment je résilie mon abonnement ?
En 3 clics depuis votre espace membre conformément à la loi. La résiliation est effective immédiatement, sans question, sans frais.
Si je résilie, je garde mes avantages jusqu'à la fin du mois ?
Non. À la résiliation, vous perdez immédiatement l'accès aux prix membres, au contenu exclusif et aux ventes privées. Pensez à passer vos commandes avant si nécessaire.
Quand suis-je débitée ?
Le premier prélèvement est immédiat à la souscription. Les renouvellements suivants sont prélevés automatiquement à la même date chaque mois.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes Visa, Mastercard, ainsi que Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Paiement 100 % sécurisé via Shopify Payments.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Le système retente automatiquement le paiement plusieurs fois sur 7 jours. Pendant cette période, vous gardez vos avantages. Vous recevez un email pour mettre à jour votre carte.
Vous livrez où et en combien de temps ?
France métropolitaine. Expédition sous 24-48 h, livraison 2 à 5 jours ouvrés. Livraison offerte sans seuil pour les membres Premium.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être non ouverts, dans leur emballage d'origine.
Quels résultats attendre et en combien de temps ?
Hydratation et brillance : dès la première application.
Renforcement et réduction de la casse : 3-4 semaines.
Pousse accélérée : 6-8 semaines.
Vos produits sont-ils sans sulfates et sans parabens ?
Oui. Tous nos produits sont formulés sans sulfates agressifs, sans parabens et sans silicones. Testés sous contrôle dermatologique, pH neutre.
Vos produits sont-ils vegan et cruelty-free ?
Oui. 100 % d'origine végétale, jamais testés sur les animaux. Nos fournisseurs sont engagés sur ces deux principes.
Mes données sont-elles partagées avec rosebaie.com ?
Non. Le club et le site principal sont totalement séparés (comptes, commandes, données). Voir notre politique de confidentialité.
